O nosso objetivo é fornecer soluções de envio fiáveis e eficientes para satisfazer as necessidades dos nossos clientes globais. Apresentamos em seguida os pormenores da nossa política de entrega:
Métodos de envio
Oferecemos várias opções de envio através de transportadoras de renome:
DHL, UPS, FedEx, TNT (custo mais elevado): Serviços expresso internacionais rápidos, normalmente com um prazo de 5-7 dias úteis.
EMS (custo normal): Uma opção económica com prazos de entrega que variam entre 7 e 16 dias úteis.
Para entregas em áreas remotas, contacta-nos com antecedência para confirmar o tempo estimado de entrega e a disponibilidade do serviço.
Tempos de envio
Artigos em stock: As encomendas são processadas e enviadas no prazo de 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Encomendas personalizadas ou especiais: Os prazos de entrega podem variar consoante a produção, com uma estimativa de 7 a 15 dias úteis para o processamento.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados com base no peso, nas dimensões e no destino da tua encomenda. O custo de envio exato será fornecido no momento do checkout.
Envio internacional
Enviamos para todo o mundo, mas tem em atenção que podem ser aplicados direitos aduaneiros, impostos e taxas locais. Estes encargos são da responsabilidade do cliente.
Informações de rastreio
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um número de seguimento e uma ligação para acompanhar o estado da entrega.
Envios atrasados ou perdidos
Embora nos esforcemos por cumprir os prazos de entrega estimados, podem ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento ou a outros factores fora do nosso controlo. Para obter assistência em caso de atraso ou perda de remessas, contacta-nos diretamente.
Endereço de entrega
Certifica-te de que o endereço de envio fornecido é exato e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas resultantes de informações de endereço incorrectas.
Alterar ou cancelar a encomenda
Antes do envio: Se a mercadoria ainda não tiver sido enviada, podes cancelar a encomenda diretamente.
Depois do envio: Se a mercadoria já tiver sido expedida e o número de encomenda tiver sido fornecido, o cancelamento não é suportado. Os custos de envio da devolução serão da responsabilidade do comprador.
Encomenda ser redireccionado
Infelizmente, não podemos redirecionar as encomendas depois de terem saído do nosso armazém. Certifica-te de que o endereço de envio fornecido é exato. Se precisares de reencaminhar a tua encomenda após a expedição, contacta diretamente a transportadora para explorar as opções possíveis.
Devolução e reembolso
Para obteres informações sobre como lidar com produtos danificados ou incorrectos, consulta a nossa Política de devolução e reembolso.
