Notre objectif est de fournir des solutions d’expédition fiables et efficaces pour répondre aux besoins de nos clients internationaux. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de livraison :
Méthodes d’expédition
Nous proposons plusieurs options d’expédition par l’intermédiaire de transporteurs réputés :
DHL, UPS, FedEx, TNT (coût plus élevé) : Services express internationaux rapides, avec un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
EMS (coût normal) : Une option économique avec des délais de livraison allant de 7 à 16 jours ouvrables.
Pour les livraisons dans les régions éloignées, veuillez nous contacter à l’avance pour confirmer le délai de livraison estimé et la disponibilité du service.
Délais d’expédition
Articles en stock : Les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Commandes personnalisées ou spéciales : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la production, avec une estimation de 7 à 15 jours ouvrables pour le traitement.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Le montant exact des frais de port vous sera communiqué au moment de la validation de votre commande.
Expédition internationale
Nous expédions dans le monde entier, mais veuillez noter que des droits de douane, des taxes et des frais locaux peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
Informations sur le suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l’état de la livraison.
Envois retardés ou perdus
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison du dédouanement ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Pour obtenir de l’aide en cas de retard ou de perte d’un envoi, veuillez nous contacter directement.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes résultant d’une adresse incorrecte.
Modifier ou annuler une commande
Avant l’expédition : Si les marchandises n’ont pas encore été expédiées, vous pouvez annuler la commande directement.
Après l’expédition : Si les marchandises ont déjà été expédiées et que le numéro de commande a été fourni, l’annulation n’est pas possible. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Ordre être redirigé
Malheureusement, nous ne pouvons pas réacheminer les commandes une fois qu’elles ont quitté notre entrepôt. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte. Si vous avez besoin de réacheminer votre colis après l’expédition, veuillez contacter directement le transporteur pour étudier les options possibles.
Retour et remboursement
Pour plus d’informations sur le traitement des produits endommagés ou incorrects, reportez-vous à notre politique de retour et de remboursement.
