Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de transporte fiables y eficaces para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de todo el mundo. A continuación encontrarás los detalles de nuestra política de envíos:
Métodos de envío
Ofrecemos múltiples opciones de envío a través de transportistas de confianza:
DHL, UPS, FedEx, TNT (coste más elevado): Servicios exprés internacionales rápidos, suelen tardar entre 5 y 7 días laborables.
EMS (coste normal): Una opción económica con plazos de entrega que oscilan entre 7 y 16 días laborables.
Para entregas en zonas remotas, ponte en contacto con nosotros con antelación para confirmar el plazo de entrega estimado y la disponibilidad del servicio.
Plazos de envío
Artículos en stock: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2-3 días laborables tras la confirmación del pago.
Pedidos personalizados o especiales: Los plazos de entrega pueden variar en función de la producción, con una estimación de 7-15 días laborables para su procesamiento.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino de tu pedido. Los gastos de envío exactos se indicarán al realizar la compra.
Envíos internacionales
Enviamos a todo el mundo, pero ten en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas locales. Estos gastos son responsabilidad del cliente.
Información de seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento y un enlace para controlar el estado de la entrega.
Envíos retrasados o perdidos
Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas u otros factores ajenos a nuestro control. Si necesitas ayuda con los envíos retrasados o perdidos, ponte en contacto con nosotros directamente.
Dirección de entrega
Asegúrate de que la dirección de envío facilitada es exacta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas derivados de una dirección incorrecta.
Cambiar o cancelar pedido
Antes del envío: Si la mercancía aún no se ha enviado, puedes anular el pedido directamente.
Después del envío: Si la mercancía ya ha sido enviada y se ha facilitado el número de pedido, no se admite la cancelación. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
Orden Ser Redirigido
Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez que han salido de nuestro almacén. Asegúrate de que la dirección de envío facilitada es correcta. Si necesitas redirigir tu paquete después del envío, ponte en contacto directamente con el servicio de mensajería para estudiar las posibles opciones.
Devolución y reembolso
Para obtener información sobre el tratamiento de productos dañados o incorrectos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
