Fall 1: Bereitstellung von maßgeschneiderten Lösungen für einen US-Kunden
Wir erhielten eine Anfrage eines Kunden aus den USA, der fünf komplette Rückseitenabdeckungen für den Psion XT15 (einschließlich aller relevanten Kleinteile) suchte. Der Kunde war schon lange auf der Suche, da es zu diesem Zeitpunkt nur sehr wenige Teile für dieses spezielle Modell auf dem Markt gab. Viele Anbieter waren nur bereit, ganze Geräte statt einzelner Teile zu liefern.
Da die Bestellmenge klein war, zögerten diese Lieferanten auch, die Komponenten separat zu verkaufen. Nach vielen Anstrengungen haben wir die folgenden Herausforderungen gemeistert:
Wir kauften einen mobilen Handheld-Computer und waren mit der Anschaffung zufrieden, aber die Rückseite des XT15 hatte einen stark abgenutzten Scankopf.
Ein anderer Lieferant schickte ein ähnliches, aber falsches Produkt.
Es vergingen fast zwei Wochen, und wir beschlossen schließlich, die für den Kunden benötigten Kleinteile zu fertigen, darunter das Flexkabel des Scanners, das Objektiv des Scanners und die hintere Abdeckung. Wir nutzten auch die Scanner, die wir auf Lager hatten, um den kompletten Teilesatz zusammenzustellen, den der Kunde benötigte.
Obwohl sich die Lieferung um fast eine Woche verzögerte, war der Kunde dennoch äußerst zufrieden und gerührt von unseren Bemühungen.
Diese Erfahrung hat uns geholfen, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen, und seitdem hat sich unsere Zusammenarbeit von der Lieferung von Teilen auf die Lieferung von Geräten und das Anbieten von Reparaturdienstleistungen ausgeweitet. Die Partnerschaft besteht bis zum heutigen Tag.
Plus Leading hat es sich zur Aufgabe gemacht, schwer zu findendes und unverzichtbares Zubehör zu liefern, selbst unter schwierigen Umständen. Indem wir die Extrameile gehen und uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentrieren, bauen wir langfristiges Vertrauen und Partnerschaften auf.
Unser Ziel ist es, ein zuverlässiger Lieferant zu sein, der seine Kunden nicht nur mit Ersatzteilen, sondern auch mit kompletten Geräten und Reparaturdiensten unterstützt, um eine kontinuierliche Zusammenarbeit und den gemeinsamen Erfolg zu fördern.
Unser Ziel ist es, außergewöhnlichen Service und Lösungen anzubieten, die den vielfältigen und sich entwickelnden Kundenbedürfnissen auf dem Markt für mobile Handheld-Computer und Zubehör entsprechen.
Fall 2: Aufbau einer langfristigen Partnerschaft mit einem deutschen Dienstleistungsunternehmen
Im August 2019 haben wir uns per E-Mail an einen deutschen Reparatur- und Serviceanbieter gewandt, in der Hoffnung, eine Partnerschaft aufzubauen. Im September antworteten sie uns und baten um Muster von MC9000-Touchscreens und LCD-Dislays zum Testen.
Wir haben jedoch eine Weile nichts von ihnen gehört und erst am 6. Dezember meldeten sie sich plötzlich mit einer besonderen Anforderung bei uns. Aus Gründen der Vertraulichkeit können wir die Details nicht bekannt geben.
Nach drei Wochen haben wir die Produkte an den Kunden geliefert. Seitdem haben sie fast jeden Monat Nachbestellungen aufgegeben.
Wir behandeln jeden Auftrag, ob groß oder klein, mit Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit. Im Laufe der Zeit ist der Kunde immer vertrauensvoller mit uns geworden. Unsere Beziehung ging über die Lieferung von Teilen hinaus und umfasste verschiedene Reparaturprojekte in seinem Unternehmen.
Wir liefern jetzt nicht nur maßgeschneiderte Teile für mobile Handheld-Computer, Barcode-Scanner und Barcode-Drucker von Zebra/Honeywell/Datalogic/Intermec, sondern auch für andere elektronische Produkte wie Smartphones und Tablets.
Plus Leading hat es sich zur Aufgabe gemacht, dauerhafte Beziehungen aufzubauen, indem wir zuverlässige, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten, die den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
Wir sind stolz auf unsere Liebe zum Detail und unser Engagement, jede Bestellung mit größter Sorgfalt zu bearbeiten. Unsere Vision ist es, ein unverzichtbarer Partner für Unternehmen zu werden, der umfassende Ersatzteillösungen für eine breite Palette von Produkten anbietet, von mobilen Computern und Barcode-Scannern bis hin zu anderen elektronischen Geräten.
Fall 3: Dringende Lieferung für einen europäischen Lösungsanbieter
Dieser Fall betrifft einen Lösungsanbieter aus Europa. Der Kunde benötigte dringend einen Verlängerungsstecker von der Hauptplatine zum Trigger eines MC9X-Triggers.
Nachdem er mehrere Lieferanten durchsucht hatte, konnte er entweder niemanden finden, der das Teil herstellen konnte, oder die Preise waren zu hoch. Durch eine Empfehlung fand der Kunde schließlich zu uns.
Als sie sich an uns wandten, hatten sie bereits viel Zeit mit der Suche nach einem Lieferanten verbracht, so dass die Bestellung ziemlich dringend war.
Wir haben unseren Produktionsplan schnell umgestellt und diesem Auftrag Vorrang vor weniger zeitkritischen Aufträgen eingeräumt. Innerhalb einer Woche haben wir das Teil erfolgreich hergestellt und an den Kunden geliefert.
Plus Leading möchte für seine Kunden ein zuverlässiger Partner sein, der auch bei knappen Fristen flexible Lösungen anbietet. Wir sind bestrebt, die Dringlichkeit der Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und entsprechend Prioritäten zu setzen, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.
Unsere Vision ist es, weiterhin ein vertrauenswürdiger Anbieter von maßgeschneiderten Lösungen zu sein und sicherzustellen, dass wir auch bei komplexen Herausforderungen hochwertige Produkte liefern können.
