Caso 1: Fornecimento de soluções personalizadas para um cliente dos EUA
Recebemos um pedido de informação de um cliente dos EUA que procurava cinco tampas traseiras completas para o Psion XT15 (incluindo todas as peças pequenas relevantes). O cliente andava à procura há muito tempo, uma vez que, na altura, havia muito poucas peças disponíveis no mercado para este modelo específico. Muitos fornecedores só estavam dispostos a fornecer dispositivos completos em vez de peças individuais.
Uma vez que a quantidade da encomenda era pequena, estes fornecedores também estavam relutantes em vender os componentes separadamente. Depois de muito esforço, passámos pelos seguintes desafios:
Comprámos um computador portátil e ficámos satisfeitos com a aquisição, mas a tampa traseira do XT15 tinha uma cabeça de digitalização muito gasta.
Outro fornecedor enviou um produto semelhante, mas incorreto.
Passaram quase duas semanas e decidimos finalmente fabricar as pequenas peças necessárias para o cliente, incluindo o cabo flexível do scanner, a lente do scanner e a tampa traseira. Utilizámos também os scanners que tínhamos em stock para montar o conjunto completo de peças de que o cliente necessitava.
Apesar de a entrega ter sofrido um atraso de quase uma semana, o cliente ficou extremamente satisfeito e sensibilizado com os nossos esforços.
Esta experiência ajudou-nos a ganhar a confiança do cliente e, desde então, a nossa cooperação passou do fornecimento de peças para o fornecimento de aparelhos e a oferta de serviços de reparação. A parceria mantém-se até aos dias de hoje.
A Plus Leading dedica-se a fornecer acessórios essenciais e difíceis de encontrar, mesmo em circunstâncias difíceis. Ao ir mais além e ao concentrarmo-nos nas necessidades dos clientes, construímos parcerias e confiança a longo prazo.
O nosso objetivo é ser um fornecedor fiável que apoia os clientes não só com peças, mas também com dispositivos completos e serviços de reparação, se possível, promovendo a colaboração contínua e o sucesso mútuo.
A nossa missão é oferecer um serviço e soluções excepcionais que satisfaçam as necessidades diversificadas e em constante evolução dos clientes no mercado dos computadores portáteis e acessórios.
Caso 2: Criação de uma parceria a longo prazo com um prestador de serviços alemão
Em agosto de 2019, começámos a contactar por correio eletrónico um fornecedor alemão de serviços e reparações, na esperança de estabelecer uma parceria. Em setembro, responderam e solicitaram amostras de ecrãs tácteis e discos LCD MC9000 para teste.
Só no dia 6 de dezembro é que nos contactaram subitamente com um pedido especial. Por razões de confidencialidade, não podemos revelar os pormenores.
Após três semanas, entregámos os produtos ao cliente. Desde então, o cliente tem feito encomendas repetidas quase todos os meses.
Tratamos cada encomenda, grande ou pequena, com diligência e cuidado. Com o tempo, o cliente tornou-se cada vez mais dependente de nós. A nossa relação expandiu-se para além do simples fornecimento de peças, envolvendo vários projectos de reparação na sua empresa.
Fornecemos agora peças personalizadas não só para computadores portáteis, leitores de códigos de barras e impressoras de códigos de barras da Zebra/Honeywell/Datalogic/Intermec, mas também para outros produtos electrónicos, como smartphones e tablets.
A missão da Plus Leading é construir relações duradouras, oferecendo produtos e serviços fiáveis e de alta qualidade que satisfaçam as necessidades evolutivas dos nossos clientes.
Orgulhamo-nos da nossa atenção aos detalhes e do nosso empenho em tratar cada encomenda com o máximo cuidado. A nossa visão é tornarmo-nos um parceiro essencial para as empresas, fornecendo soluções abrangentes de peças para uma vasta gama de produtos, desde computadores móveis e leitores de códigos de barras a outros dispositivos electrónicos.
Caso 3: Entrega urgente para um fornecedor europeu de soluções
Este caso envolve um fornecedor de serviços de soluções da Europa. O cliente necessitava urgentemente de um conetor de extensão da placa-mãe para o disparador MC9X.
Depois de procurar em vários fornecedores, não conseguiu encontrar ninguém que fabricasse a peça ou os preços eram demasiado elevados. Através de uma recomendação, o cliente acabou por nos encontrar.
Quando nos contactaram, já tinham passado bastante tempo à procura de um fornecedor, o que tornava a encomenda bastante urgente.
Reorganizámos rapidamente o nosso calendário de produção, dando prioridade a esta encomenda em detrimento de outras menos sensíveis ao tempo. No espaço de uma semana, fabricámos e entregámos com sucesso a peça ao cliente.
A Plus Leading pretende ser um parceiro fiável para os nossos clientes, oferecendo soluções flexíveis mesmo com prazos apertados. Esforçamo-nos por compreender a urgência das necessidades dos nossos clientes e estabelecemos as prioridades necessárias para garantir uma entrega atempada.
A nossa visão é continuar a ser um fornecedor de confiança de soluções personalizadas, assegurando que podemos fornecer produtos de alta qualidade, mesmo quando confrontados com desafios complexos.
